Hakkımızda
Neden Dolvak?
Dolvak, görüntülü kişisel bakım cihazları için kurulmuş Türkiye merkezli bir markadır. İlk ürünümüz kameralı kulak temizleme cihazı.
Bu kategoriye girerken önce şikâyetleri okuduk. Türkiye'de satılan onlarca kameralı kulak temizleyicinin yorumlarını tek tek inceledik ve düşük puanların neredeyse tamamının üründen değil, satıştan sonra ortada kimsenin olmamasından kaynaklandığını gördük:
- "Uygulamaya bağlanamadım, soracak kimse yok."
- "Vakumlu sandım, kiri çekmiyormuş."
- "Kutudan Çince kâğıt çıktı, Türkçe kılavuz yok."
- "Garanti belgesi yok, arıza çıksa nereye gideceğim belli değil."
Dolvak'ı bu dört maddenin tam tersi üzerine kurduk.
Ürün Türkiye'de, rafta
Ürünlerimizi konteynerle ithal edip İzmir'deki kendi depomuzda stokluyoruz. Siparişiniz geldiğinde Çin'den tedarik süreci başlamıyor; ürün hazır bekliyor. Hafta içi 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoda.
Kutuda Türkçe kılavuz ve garanti belgesi var
Her cihazla birlikte kendi hazırladığımız Türkçe basılı kullanım kılavuzu ve 2 yıl geçerli garanti belgesi gönderiyoruz. İthalatçı künyesi belgenin üzerinde yazılı — arıza durumunda kime ulaşacağınız belli.
Belgelerimizi saklamıyoruz
Cihaz CE / RED, EN IEC 62368-1, RoHS ve UN38.3 test raporlarıyla, usulüne uygun şekilde ithal edildi. "Doktor onaylı" gibi doğrulanamayan cümleler kurmuyoruz; bunun yerine belgelerin kopyasını isteyen her müşterimize gönderiyoruz.
Ne yapmadığını da yazıyoruz
Ürün sayfamızda cihazın yapamadıklarını ayrı bir başlıkta listeliyoruz: vakumlu değil, su geçirmez değil, tıbbi cihaz değil. Bir müşteriyi yanlış beklentiyle kazanmak, onu kaybetmenin en pahalı yolu.
Kurulumda yalnız bırakmıyoruz
Bu kategorideki bir numaralı sorun "telefona bağlayamadım". WhatsApp hattımızdan yazdığınızda ekran görüntüsüyle birlikte adım adım bağlanmanıza yardım ediyoruz. Hafta içi 09:00-18:00 arası buradayız.
İletişim
Dolvak
Bornova / İzmir
E-posta: dolvaktr@gmail.com · WhatsApp: 0543 587 15 66
Yasal satıcı ve ithalatçı bilgileri İletişim Bilgileri sayfamızdadır.