Para iade politikası
30 gün koşulsuz iade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Dolvak bu süreyi kendi taahhüdüyle 30 güne çıkarmıştır. Yani ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, sebep belirtmeden iade edebilirsiniz.
Cihazı kutusundan çıkarıp denemeniz iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünü deneyip beğenmezseniz iade edebilirsiniz.
İade koşulları
- Cihaz, şarj kablosu, çelik bakım seti, saklama tüpü, basılı kılavuz ve garanti belgesi eksiksiz olmalıdır.
- Hijyen gereği silikon uçların ambalajı açılmamış olmalıdır. Ambalajı açılmış silikon uçlar iade kapsamı dışındadır; cihazın kendisi iade edilebilir.
- Ürünün kullanım hatasından kaynaklanan kırılma, ezilme, suya sokulma gibi hasarlar iade kapsamı dışındadır.
İade nasıl yapılır
30 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan birinden bize ulaşmanız yeterlidir:
- WhatsApp: 0543 587 15 66
- E-posta: dolvaktr@gmail.com
Talebinizi aldıktan sonra anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu size iletiyoruz. İade kargo ücreti Dolvak'a aittir, sizden ek bir ödeme alınmaz.
Geri ödeme
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenizin tamamı iade edilir. Geri ödeme, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine yapılır:
- Kredi/banka kartı: tutar bankanıza iletilir; kartınıza yansıması bankanızın süresine bağlıdır (genellikle 2-10 iş günü).
- Kapıda nakit ödeme: bildireceğiniz IBAN'a havale edilir.
Ayıplı ürün
Ürün arızalı veya ayıplı teslim edilmişse 30 günlük iade süresinden bağımsız olarak, garanti şartlarımız ve ilgili mevzuat çerçevesinde ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. Cihazın 2 yıl resmî garantisi vardır.
Türkiye ithalatçısı: Dolvak. Yasal satıcı ve adres bilgileri İletişim sayfamızdadır.